「ポイント体操」でお待たせ時間を解決！（歯科医院・医療施設）

外来患者さまを待たせていませんか？

お待たせしてしまう時代は終わりました。
忍耐強く待つ患者様も、待たせてしまう医院も辛いですよね。

待ち時間に感じるイライラには、理由があったのです。それは生産性がない時間だからです。
厚生労働省によると「病院に対する全体的な満足度」は約6割なのに対して、「診察までの満足度」はなんと３割弱、「ふつう」「不満」はなんと約７割という結果が。（厚生労働省：平成26年度受療行動調査）

診療は満足、受付の対応も良い。
しかし、待たされるのは不快という方が多いのかもしれません。待ち時間による対策は、色々されていると思いますが、体操を行ったことはありますか。運動は年齢を問わず関心があります。待ち時間にポイント体操を行い、患者様に有意義な時間を提供してみてはいかがでしょうか。

ポイント体操は、シェイプ21が考案した椅子に座ってできる体操です。服装を問わず、ご年配の方でも無理なくできる肩や膝に負担のかからない安全な体操です。

ポイント体操のご利用方法
待合室で、インストラクターは椅子に座っている患者様へインストラクションを行います。ポイント体操は参加しても、しなくても良く、また順番が来たら（呼ばれたら）診察室へ向かいます。ポイント体操は、頭から足まで順にローテーションで行うので、どのタイミングでもご参加いただけます。

ポイント体操ってどんな体操？

ご年配の方を対象にした頑張らずに体がラクになる体操です。
◯　頭から足へと上から順に、体の各部位を動かします。
◯　１つの部位の動きが短めなので、どのタイミングでも入れます。
◯　隣りや、前に人がいてもできる、待合室専用に構成された体操です。

ポイント体操の効果とは？

１　筋肉を伸ばし、関節を広げることで血液循環が良くなります。
２　肩こり、だるさを軽減できます。
３　深い呼吸を行うことで心が落ち着きます。
＊スポーツ施設で行う体操とは違い、狭いスペースを前提に効果的に動ける体操です。

ポイント体操を受ける患者さんは？

◯　男性、女性問わず、ご高齢の方でも行えます
◯   普段着でできます
◯　スリッパやどのような履物でもできます

ポイント体操を取り入れる医院のメリットとは？

＊　待ち時間による苦痛を軽減
＊　新しいサービスの提供
＊　医院全体のイメージUP
＊　他院との差別化

ポイント体操の出張対象事業所

◯医療施設（歯科・皮膚科・眼科など）
診察までの待ち時間に、患者様へのサービスとして行われています。

◯ 車販売店・整備メンテナンスなど
お客様への待ち時間サービスとして行われています。

ポイント体操のお値段は？

60分間（平日） 15,000円
60分以降は30分毎に5,250円が追加されます。その他の費用として消費税とインストラクターの出張費（都内の場合は1,000円〜1,500円ほど）土日祝は15％増がかかります。

いつまでに予約する？

ポイント体操の開催日を含め、2週間前までにご連絡下さい。
＊インストラクターの都合によりお客様のご希望日時にそえない場合があります。お早めのご予約をお勧めします。
＊下見をご希望の場合は、無料でお伺いしご説明いたします。

よくあるご質問

Q1　イスはソファですが、できますか？
A1　はい、できます。イスもソファも、浅めに座ります。

Q2　隣の人とぶつかったりしませんか？
A2　大丈夫です。両手が横に広げられないときは、前から上げます。前がつまっている場合は、肘を曲げます。ポイント体操は環境に合わせて色々なパターンで動くことができるので、どのような場所でもご利用いただけます。

Q3　どんなインストラクターが来るの？
A3　普段はスポーツクラブで働く実績のある接客に慣れたインストラクターがお伺いします。ポイント体操は普段着で、場所を問わずできる体操です。普段のスポーツクラブでのレッスンとは異なる為、弊社にて講習を受けたインストラクターが参ります。

Q4　お客様の反応は？
A4　お客様にも事業者様にも喜んでいただいております。「待ち時間でのストレスが解消された」「豆知識が面白かった」「インストラクターさんがいるタイミングで来たい」など嬉しいお声を頂戴しております。

Q5  定期的に来てもらえますか？
A5  はい定期利用していただけます。定期利用の実例としてホームページにポイント体操の日時を掲載することで新規のお客様が増えたというお声を頂戴しております。

「ポイント体操」の出張可能なエリア